KMatuszak | 2021-05-15 10:33:20 UTC | #1
40 to zdecydowanie za mało, proponuję 60 :slightlysmilingface:
SystemZ | 2020-09-19 14:59:47 UTC | #2
Pierwsza wersja na dev zakładała 30 znaków.
Celowo jest mało, to ma być krótkie aby obsługa wiedziała w jakie zgłoszenie wchodzi. Nic więcej.
Mieliśmy sporo osób które pisały nie wiadomo jak długie rzeczy a wystarczyły 2-3 słowa.
KMatuszak | 2020-09-19 15:00:47 UTC | #3
Niestety nie mogę się zgodzić, moje tytuły nie są zbyt rozbudowane a co drugi jest teraz zbyt długi, skoro panel v2 pozwalał na więcej to czemu panel cofa się zamiast rozwijać? :thinking:
SystemZ | 2020-09-19 15:05:02 UTC | #4
Nie zawsze więcej znaczy lepiej.
Przetestujemy kilka tygodni i wyciągniemy wnioski.
Jeśli tytuły nie będą odwzorowywać tego co jest w zgłoszeniu to pomyślimy o zmianie.
Póki co cel jest taki aby szybciej móc obsługiwać zgłoszenia, więcej znaków w tytule w tym przeszkadza bo czytanie listy powiedzmy 50 otwartych zgłoszeń jednak trwa.
Aylin | 2020-09-19 17:56:35 UTC | #5
Z doświadczenia mogę napisać że tytuł powinien być krótki i zwięzły np. transfer środków czy problem z siecią, łatwiej się to czyta a więcej informacji powinno być i tak zawartych w treści zgłoszenia. Niestety często nijak ma się to do rzeczywistości i tego co zastaję w zgłoszeniach :no_mouth:
[quote=”KMatuszak, post:1, topic:16137”]
40 to zdecydowanie za mało, proponuję 60
[/quote]
Od swojej strony mogę zasugerować całkiem inne rozwiązanie tego problemu - gotowe tytuły przypisane do kategorii. Wtedy po wyborze kategorii np. “Płatności/Portfel” dostępne byłyby tytuły Transfer środków, Problem z doładowaniem, Inny problem dotyczący płatności czy coś podobnego. To skróciłoby wypełnianie formularza a klient mógłby skupić się na opisaniu problemu niż na wymyślaniu tytułu.
SystemZ | 2021-05-15 10:32:46 UTC | #6
Sprawa jest już nieaktualna. Poszliśmy drogą którą zasugerowała @Aylin w poście wyżej.
[quote=”Aylin, post:5, topic:16137”]
Od swojej strony mogę zasugerować całkiem inne rozwiązanie tego problemu - gotowe tytuły przypisane do kategorii. Wtedy po wyborze kategorii np. “Płatności/Portfel” dostępne byłyby tytuły Transfer środków, Problem z doładowaniem, Inny problem dotyczący płatności czy coś podobnego. To skróciłoby wypełnianie formularza a klient mógłby skupić się na opisaniu problemu niż na wymyślaniu tytułu.
[/quote]
19.02.2021 zmieniliśmy sposób tworzenia zgłoszeń, nie trzeba już wpisywać tematu:
https://forum.lvlup.pro/t/dziennik-zmian-lvlup-pro-2021/17327/17?u=systemz
SystemZ | 2021-05-15 10:33:24 UTC | #7