SystemZ | 2017-07-08 19:56:52 UTC | #1
Szanowni klienci, usługa działa już poprawnie.
Poniżej umieszczam wszelkie informacje odnośnie tego zdarzenia.
Host w2.lvlup.pro który obsługuje wszystkie konta DirectAdmin czyli usługę Hostingu WWW przestał odpowiadać.
Po diagnozie i sprawdzeniu logów z monitoringu oraz OpenStack wynika że instancja na której znajduje się w2.lvlup.pro została wyłączona przez obsługę OVH prawdopodobnie w wyniku awarii.
Zostało utworzone zgłoszenie o niedostępności instancji public cloud obsłudze OVH.
Czekam na reakcję.
Został utworzony wątek na forum aby poinformować klientów o przebiegu awarii
Chwilowe wyłączenie możliwości zakupu nowych kont hostingu WWW.
Został wysłany mail na listę dyskusyjną OVH Cloud gdzie często bywają pracownicy techniczni OVH tak aby zwiększyć szansę na szybsze dostrzeżenie przez nich błędu lub uzyskać informację na temat czasu w którym zostanie przywrócona usługa.
W międzyczasie powstał zarys alternatywnego przywrócenia usługi z dostępnych kopii zapasowych, niestety potrwałby on prawdopodobnie wiele godzin, szukam innych rozwiązań aby zminimalizować czas niedostępności.
Wrócił ping do serwera
Instancja wróciła do życia, w2.lvlup.pro jest ponownie dostępne i większość usług wygląda na sprawną.
Trwa sprawdzanie czy podczas awarii powstały uszkodzenia.
Usługa DNS wymagała małej poprawki i restartu, działa już poprawnie.
Aplikacja do monitoringu błędnie pokazuje dalszą niedostępność serwera, lokalizuję problem.
Ostatni restart w2 miał miejsce 303 dni temu i problem pokazał się dopiero teraz.
Monitoring wykrywa serwer jako online już poprawnie.
Serwer póki co wygląda na całkowicie sprawny.
Po przerwie dla admina zostaną rozpatrzone wszelkie tickety odnośnie tego incydentu w poszukiwaniu ewentualnych błędów które mogłem przeoczyć a zauważyli je klienci.
Przywrócono możliwość zakupu nowych kont WWW.
Każda usługa dotknięta awarią otrzymała +24h ważności
Każde zgłoszenie dotyczące tego zdarzenia zostało już rozpatrzone.
Nie napotkałem na żadne dodatkowe zgłoszone usterki tak więc stwierdzam że w tym momencie usługa jest już całkowicie sprawna i wszystko wróciło do normy.
Powiązane zdarzenie:
https://forum.lvlup.pro/t/niedostepnosc-w2-lvlup-pro-26-06-2017/3089
SystemZ | 2017-06-22 17:31:47 UTC | #2
SystemZ | 2017-06-22 19:16:09 UTC | #3
SystemZ | 2017-06-22 19:16:45 UTC | #4
Flyspeak.pl | 2017-06-23 08:12:15 UTC | #5
No i to się szanuje, całe info co i jak.
SystemZ | 2017-06-23 16:42:17 UTC | #6
Timo | 2017-06-23 16:57:57 UTC | #9
Bardzo lubię taki dokładny opis, pełen profesjonalizm :)
DoreK | 2017-06-24 10:40:08 UTC | #10
Ale o problemach z n59 nigdzie nic nie było
SystemZ | 2017-07-08 19:56:58 UTC | #11